Agent WhatsApp pour agence d'intérim : confirmations & bons de commande
Le besoin
Confirmations de missions, de rendez-vous et de créneaux gérées au téléphone et par e-mail, bons de commande ressaisis à la main, et des clients qui veulent juste écrire un message — pas remplir un formulaire ni rappeler trois fois.
Comment on en est arrivé là
WhatsApp est devenu le canal par défaut des échanges pros au quotidien, mais il restait hors de votre système : les confirmations s'y perdaient, les bons de commande arrivaient en texte libre, et tout devait être ressaisi. L'idée : amener l'agence là où sont déjà clients et intérimaires, sans rupture.
Ce que nous livrons
- Agent WhatsApp Business qui confirme missions, rendez-vous et créneaux automatiquement.
- Envoi des bons de commande aux bons interlocuteurs, structurés et tracés.
- FAQ clients intégrée (questions fréquentes sur les commandes).
- Un paramétrage par agence — numéro, signature et interlocuteurs propres — avec pilotage consolidé dans le back-office.
Les gains
RGPD & AI Act
Les échanges WhatsApp contiennent des données personnelles (intérimaires, contacts clients) : traitement conforme RGPD, hébergement UE, journalisation, modèles en Zero Data Retention. Côté AI Act, l'agent relève du « risque limité » : il confirme, informe et structure des commandes — il ne prend aucune décision sur une candidature ou une affectation. Il signale sa nature d'IA (transparence, article 50) et escalade tout cas particulier à un collaborateur (human-in-the-loop).
Questions fréquentes
Parce qu'un groupe multi-agences n'est pas une seule entité : chaque territoire a ses numéros, ses signatures et ses interlocuteurs. Chaque agence a donc son propre agent WhatsApp, mais tous remontent dans un back-office unifié — autonomie locale, vision consolidée.
Oui, un compte WhatsApp Business API est requis (à provisionner). Nous vous accompagnons sur sa mise en place.
Non. Il confirme des missions et créneaux et envoie des bons de commande. Aucune décision de recrutement ou d'affectation n'est prise par l'IA — c'est un usage « risque limité » au sens de l'AI Act, avec supervision humaine.
Oui. L'agent structure la demande (poste, quantité, date, lieu, horaires) et la trace ; en cas de doute, il escalade à un humain plutôt que de deviner.
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