Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment JAIKIN SASU collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
- Responsable: JAIKIN — SASU au capital de 100 €
- SIRET : 100 001 809 00027
- Adresse: 24 rue de l'Industrie, 67640 Fegersheim, Eurométropole de Strasbourg, France
- Contact: victor@jaikin.eu
- Téléphone : +33 6 32 93 97 18
- Dirigeant : Victor Gless-Krumhorn
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site. Les données traitées par l'application JAIKIN One et l'espace client sont décrites à la section 13.
Données fournies volontairement :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise
- Message ou demande
- CV et lettre de motivation (candidatures)
Données collectées automatiquement :
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Données techniques (navigateur, appareil, adresse IP anonymisée)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
- Traiter vos candidatures
- Vous fournir des informations sur nos services
- Améliorer notre site et nos services
- Établir des statistiques de fréquentation anonymes
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour les formulaires de contact, candidatures et prise de rendez-vous
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et l'analyse statistique
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact, ou jusqu'à votre demande de suppression. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement à JAIKIN SASU et ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques dans le strict cadre des finalités mentionnées, et dans le respect du RGPD.
7. Liste des sous-traitants
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement de nos services :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site, exécution des formulaires et mesure d'audience sans cookie (si consentement) | Fonctions exécutées à Paris (UE), diffusion mondiale — société américaine certifiée Data Privacy Framework, clauses contractuelles types |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envoi des e-mails transactionnels (notifications de contact) et e-mails de compte de l'espace client | États-Unis (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types) |
| CRM interne JAIKIN (Vercel Inc. et Neon Inc.) | Enregistrement des demandes de contact et des choix de consentement | Paris et Francfort (UE) |
| Azinove SAS | Exploitation de la plateforme de l'espace client et de l'application JAIKIN One, pour le compte de JAIKIN (voir section 13) | France ; plateforme exécutée à Francfort (UE) |
| Google (reCAPTCHA, Tag Manager, Analytics 4) | Protection anti-spam des formulaires ; mesure d'audience (si consentement) | États-Unis (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types) |
| Cal.com | Prise de rendez-vous en ligne | Dublin, Irlande (UE) |
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : préférences de langue, consentement cookies - nécessaires au fonctionnement
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (si consentement)
- Cookies marketing : suivi des conversions publicitaires (si consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien "Gérer les cookies" en bas de page.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : victor@jaikin.eu
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Application JAIKIN One et espace client
L'application JAIKIN One (iOS et Android) et l'espace client donnent aux clients de JAIKIN accès à leur espace : avancement des projets, versions à tester, décisions et échanges avec l'équipe. Les comptes sont créés par l'équipe JAIKIN ; l'application ne permet pas d'en créer.
Données traitées
- Identité professionnelle : prénom, nom, adresse e-mail, fonction et entreprise
- Contenu de l'espace : projets, versions publiées, points de recette cochés, décisions (approbation, demande de correction), remises d'éléments attendus à une échéance (note et document lié) et messages échangés avec l'équipe
- Consultation des documents : date de la première et de la dernière ouverture de chaque document et compte rendu publiés, et nombre d'ouvertures, visibles de l'équipe JAIKIN seulement
- Connexion : jetons de session conservés chiffrés sur l'appareil (trousseau iOS, Keystore Android) ; aucun mot de passe n'est conservé sur l'appareil
- Notifications, si vous les activez : jeton de notification de l'appareil, identifiant d'installation aléatoire, version de l'application et langue
- Demande d'accompagnement (formulaire « Offres », sans compte) : nom, adresse e-mail, entreprise et téléphone (facultatifs), message
- Mode démonstration : données fictives, gardées sur l'appareil
L'application n'utilise ni la localisation, ni l'appareil photo, ni les contacts. Elle ne contient aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.
Finalités et bases légales
- Fournir l'espace client et ses notifications : exécution du contrat qui lie JAIKIN à votre entreprise (art. 6.1.b RGPD)
- Suivre la bonne réception des documents publiés (ouvertures) : intérêt légitime de JAIKIN (art. 6.1.f RGPD)
- Répondre à une demande d'accompagnement : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
- Sécuriser l'accès (limitation des tentatives de connexion, détection d'un usage anormal) : intérêt légitime de JAIKIN (art. 6.1.f RGPD)
Destinataires et sous-traitants
JAIKIN est responsable du traitement. La plateforme de l'espace client et de l'application est exploitée pour son compte par Azinove SAS (France), sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, qui fait elle-même appel aux sous-traitants suivants :
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement et exécution de la plateforme (journaux de requêtes, adresses IP), à Francfort (Allemagne)
- Neon Inc. : base de données hébergée chez AWS à Francfort (Allemagne) — comptes, projets, messages, journal d'activité et jetons de notification
- Expo (650 Industries, Inc., États-Unis) : relais des notifications vers le service de notification d'Apple (APNs)
Les e-mails de compte (invitation, vérification, réinitialisation du mot de passe) sont envoyés au nom de JAIKIN par Resend, depuis l'Irlande (UE). Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Apple et Google interviennent pour la distribution de l'application, en tant que responsables de traitement distincts pour les données de leurs boutiques. Aucune donnée personnelle des clients n'est transmise à des outils de mesure d'audience ou de publicité.
Durées de conservation
- Données de l'espace client : pendant la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de sa fin, sauf obligation légale de conservation plus longue
- Session : expire après 30 jours sans utilisation (jeton d'accès de 15 minutes, jeton de renouvellement de 30 jours renouvelé à chaque usage) ; révoquée immédiatement à la déconnexion, au changement de mot de passe ou à la fermeture du compte
- Jeton de notification : jusqu'à la déconnexion, la désactivation des notifications ou la désinstallation de l'application
- Demandes d'accompagnement : 3 ans à compter du dernier contact, comme pour le site
Suppression du compte
Pour fermer votre compte et faire effacer vos données, écrivez à contact@jaikin.eu (objet « Suppression de mon compte ») ; la marche à suivre est aussi décrite sur connexion.jaikin.eu/fr/suppression-du-compte. L'accès est fermé dès le traitement de la demande (sessions, connexions des applications, notifications de l'appareil). Les données personnelles sont effacées ou anonymisées dans un délai de 30 jours ; seules les informations que la loi impose de conserver le sont, pendant la durée légale. Les messages déjà envoyés gardent le nom de leur auteur jusqu'à cette anonymisation.
Vous disposez, pour ces données, des droits décrits à la section 9.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026