La Belgique compte plus de 950 000 PME, soit 99,8% de son tissu économique. Pourtant, seules 12% d'entre elles utilisent l'intelligence artificielle dans leurs opérations quotidiennes. Entre la complexité linguistique FR/NL, les subventions régionales méconnues et un cadre réglementaire strict, les PME belges passent à côté d'un levier de compétitivité considérable.
Ce guide décortique les opportunités concrètes d'automatisation IA PME Belgique : subventions disponibles, cas d'usage par secteur, contraintes réglementaires et méthodologie pour lancer un premier projet avec un retour sur investissement mesurable dès le premier trimestre.
Quand on évoque l'intelligence artificielle en Europe, la Belgique n'est pas le premier pays qui vient à l'esprit. Paris, Berlin, Amsterdam captent l'attention médiatique. C'est une erreur de perspective. Le Royaume de Belgique dispose d'atouts structurels uniques pour l'adoption de l'IA par ses PME : proximité des institutions européennes, main-d'œuvre hautement qualifiée, écosystème de recherche de premier plan avec la KU Leuven, l'UCLouvain et l'ULB, et des subventions régionales parmi les plus généreuses d'Europe.
Mais les PME belges hésitent. La complexité administrative du fédéralisme, le multilinguisme obligatoire et la méconnaissance des aides disponibles freinent l'adoption. Résultat : un fossé se creuse entre les grands groupes qui investissent massivement dans l'IA et les PME qui continuent à gérer manuellement des processus qui pourraient être automatisés.
JAIKIN accompagne les PME belges francophones dans leur transformation par l'IA, avec une expertise des spécificités belges et une maîtrise complète du RGPD tel qu'appliqué par l'APD (Autorité de protection des données). Découvrons ensemble pourquoi 2026 est l'année de l'automatisation IA PME Belgique.
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Nos consultants IA connaissent les spécificités du marché belge et les subventions régionales disponibles. Diagnostic gratuit de 30 minutes pour évaluer votre potentiel d'automatisation, sans engagement.
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- 1. Le contexte belge : un tissu de PME au potentiel sous-exploité
- 2. Les défis spécifiques de la Belgique pour l'automatisation IA
- 3. Subventions et aides régionales pour l'IA en Belgique
- 4. Top 5 des cas d'usage pour les PME belges
- 5. RGPD et AI Act : le paysage réglementaire belge
- 6. Travailler avec un partenaire francophone
- 7. Prestataires IA belges vs transfrontaliers
- 8. JAIKIN : accompagner les PME belges à distance
- 9. Questions fréquentes
- 10. Sources
1. Le contexte belge : un tissu de PME au potentiel sous-exploité
La Belgique est, par essence, un pays de PME. Selon le SPF Économie, les petites et moyennes entreprises représentent 99,8% des entreprises actives et emploient près de 70% de la main-d'œuvre privée. C'est un chiffre supérieur à la moyenne européenne (99,8% aussi en nombre, mais seulement 65% de l'emploi dans l'UE-27).
Un niveau de maturité digitale inégal
L'indice DESI (Digital Economy and Society Index) place la Belgique en 14e position européenne en matière de transformation digitale. C'est correct, mais pas brillant pour un pays aussi riche. Le détail révèle des contrastes saisissants :
- Les grandes entreprises belges sont dans le top 5 européen pour l'adoption du cloud et de l'analytique avancée
- Les PME accusent un retard significatif : seules 12% utilisent l'IA sous une forme ou une autre, contre 25% aux Pays-Bas voisins
- L'écart régional est marqué : la Flandre devance la Wallonie et Bruxelles en adoption technologique
Ce retard des PME n'est pas une fatalité. Il représente au contraire une opportunité de rattrapage accéléré, d'autant que les outils d'automatisation IA sont devenus accessibles et que les subventions régionales couvrent une part significative de l'investissement.
Le Plan National de Relance et de Résilience
La Belgique bénéficie de 5,9 milliards d'euros via le plan NextGenerationEU, dont une part substantielle est dédiée à la transformation digitale. Le volet fédéral consacre 1,05 milliard à la numérisation, tandis que les plans régionaux (Plan de Relance de la Wallonie, Relance Vlaanderen, Get Up Bruxelles) ajoutent des enveloppes complémentaires considérables.
Le plan AI4Belgium, porté par le gouvernement fédéral, a fixé un objectif ambitieux : faire de la Belgique un leader européen de l'IA d'ici 2030. Parmi les mesures clés : un réseau de centres d'expertise IA (dont le TRAIL en Wallonie et à Bruxelles), un programme de formation de 10 000 professionnels à l'IA, et des incitants fiscaux pour les investissements en R&D liés à l'intelligence artificielle.
PME en Belgique
950 000+
Plus de 950 000 PME actives représentent 99,8% du tissu économique belge. Elles emploient 70% de la main-d'œuvre privée et génèrent près de 65% de la valeur ajoutée.
Adoption IA des PME belges
12%
Seules 12% des PME belges utilisent l'IA dans leurs opérations, contre 25% aux Pays-Bas. L'écart représente un immense potentiel de rattrapage pour les entreprises francophones.
2. Les défis spécifiques de la Belgique pour l'automatisation IA
Automatiser une PME belge n'est pas la même chose qu'automatiser une PME française ou allemande. Le marché belge présente des spécificités que tout consultant IA Belgique doit comprendre pour livrer des solutions efficaces.
La complexité linguistique FR/NL
La Belgique est un État fédéral trilingue (français, néerlandais, allemand). Pour les PME, cela se traduit par des obligations concrètes :
- À Bruxelles : toute communication commerciale doit être disponible en français ET en néerlandais. Les factures, conditions générales et supports client doivent respecter cette règle
- En Wallonie : le français est la langue principale, mais de nombreuses PME ont des clients ou fournisseurs flamands, nécessitant des communications bilingues
- À la frontière linguistique : les communes à facilités ajoutent une couche de complexité supplémentaire
L'automatisation IA apporte une réponse directe à ce défi. Les LLM (Large Language Models) gèrent nativement le multilinguisme : détection automatique de la langue du client, routage vers le bon template, génération de réponses dans la langue adéquate. Ce qui coûtait des heures de traduction manuelle devient instantané et systématique.
L'application stricte du RGPD par l'APD
L'Autorité de protection des données belge (APD) est l'une des autorités de contrôle les plus actives d'Europe. En 2024 et 2025, l'APD a prononcé des amendes totalisant plus de 10 millions d'euros, touchant aussi bien des grandes entreprises que des PME. Parmi les infractions les plus sanctionnées :
- Marketing direct sans consentement valide (particulièrement le cold emailing B2B)
- Cookies et trackers installés sans consentement préalable
- Transferts de données vers des sous-traitants hors UE sans garanties adéquates
- Absence de registre des traitements à jour
Pour toute solution d'automatisation entreprise Belgique, la conformité RGPD n'est pas négociable. C'est un critère de sélection déterminant dans le choix d'un partenaire. Découvrez notre approche détaillée dans notre guide sur l'IA conforme au RGPD et à l'AI Act.
Les subventions régionales : un avantage belge
C'est paradoxalement la complexité institutionnelle belge qui crée un avantage unique : trois niveaux de subventions (fédéral, régional, européen) sont cumulables pour financer un projet d'automatisation IA. Nous détaillons ces aides dans la section suivante.
"La Belgique est un paradoxe pour l'automatisation IA : un tissu économique très dense en PME, des subventions généreuses, un coût du travail parmi les plus élevés d'Europe... et pourtant un taux d'adoption IA deux fois inférieur à celui des Pays-Bas. Le potentiel de rattrapage est immense."
3. Subventions et aides régionales pour l'IA en Belgique
C'est l'un des atouts les plus sous-estimés de l'automatisation IA PME Belgique : les aides publiques. Chaque région dispose de mécanismes spécifiques qui peuvent couvrir jusqu'à 75% du coût d'un projet de transformation digitale.
Wallonie : les Chèques-Entreprises
Le dispositif phare de la Région wallonne pour accompagner les PME dans leur transformation est le programme Chèques-Entreprises. Plusieurs types de chèques sont pertinents pour un projet d'automatisation IA :
| Type de Chèque | Taux de subvention | Montant max. | Usage pour l'IA |
|---|---|---|---|
| Chèque Maturité Numérique | 50 à 75% | Jusqu'à 10 000 € | Audit de maturité digitale, diagnostic IA |
| Chèque Croissance | 50% | Jusqu'à 20 000 € | Conseil stratégique en automatisation |
| Chèque Transformation digitale | 50 à 75% | Jusqu'à 50 000 € | Déploiement de solutions d'automatisation IA |
Exemple concret
Une PME wallonne de 40 employés investit 15 000 € dans un projet d'automatisation IA avec JAIKIN. Grâce au Chèque Transformation digitale à 75% (taux majoré pour TPE), elle ne paie que 3 750 € de sa poche. Le ROI estimé sur 12 mois : 25 000 à 40 000 € d'économies.
Flandre : le KMO-portefeuille
Bien que nos clients belges soient principalement francophones, il est utile de connaître le dispositif flamand pour les entreprises bruxelloises bilingues ou les PME wallonnes ayant des filiales en Flandre.
Le KMO-portefeuille (portefeuille PME) couvre :
- Conseil : 40% de subvention pour les petites entreprises, 30% pour les moyennes, avec un plafond annuel de 7 500 €
- Formation : mêmes taux, avec un plafond annuel de 2 500 €
- Cybercriminalité : 40% de subvention pour les audits de sécurité, pertinent pour les volets conformité de l'automatisation IA
Bruxelles : hub.brussels et les aides régionales
La Région de Bruxelles-Capitale propose plusieurs mécanismes complémentaires :
- Aide à la consultance via hub.brussels : jusqu'à 50% des coûts de conseil en transformation digitale, avec un plafond de 10 000 € par mission
- Aide à l'investissement en technologies innovantes via Innoviris : subventions pour les projets de R&D impliquant l'IA, pouvant atteindre 50% pour les petites entreprises
- Be.Brussels Digital : programme d'accompagnement collectif pour la digitalisation des PME bruxelloises, incluant des ateliers IA gratuits
Pour une vue d'ensemble des aides dans les trois pays francophones européens, consultez notre guide de l'automatisation IA en Belgique, Luxembourg et Suisse.
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JAIKIN vous accompagne dans l'identification des aides disponibles et la constitution du dossier. Nos projets sont éligibles aux Chèques-Entreprises wallons et aux aides hub.brussels.
Évaluer mes aides disponibles →4. Top 5 des cas d'usage pour les PME belges
L'automatisation IA PME Belgique n'est pas un concept abstrait. Voici les cinq cas d'usage qui génèrent le ROI le plus rapide pour les entreprises belges francophones, classés par secteur.
1. Logistique et transport
La Belgique est le carrefour logistique de l'Europe. Le port d'Anvers-Bruges est le deuxième port européen, l'aéroport de Liège (Liege Airport) est le 7e aéroport cargo d'Europe, et le réseau autoroutier connecte Paris, Amsterdam, Francfort et Londres en quelques heures.
Cas d'usage : automatisation des documents de transport
2. Commerce de détail et e-commerce
Le marché belge du commerce est marqué par la coexistence de chaînes nationales (Colruyt, Delhaize) et d'un tissu très dense de commerces indépendants. Pour les PME du retail belge, l'automatisation IA cible :
- Gestion des stocks multicanal : synchronisation automatique entre boutique physique, site e-commerce et marketplaces (bol.com, Amazon.be)
- Service client bilingue FR/NL : chatbot IA capable de détecter la langue du client et de répondre en français ou néerlandais, avec escalade vers un humain si nécessaire
- Pricing dynamique : ajustement automatique des prix en fonction de la concurrence, des stocks et de la saisonnalité
- Comptabilité automatisée : rapprochement automatique des flux Bancontact, Payconiq, Visa et virements SEPA
3. Industrie manufacturière
La Wallonie et la Flandre conservent un tissu industriel important : métallurgie, chimie, agroalimentaire, constructions mécaniques. L'intelligence artificielle PME belge dans l'industrie se concentre sur :
- Maintenance prédictive : détection des anomalies sur les équipements avant la panne, réduisant les arrêts non planifiés de 30 à 50%
- Contrôle qualité par vision artificielle : inspection automatique des pièces produites, avec un taux de détection supérieur à 99%
- Optimisation énergétique : réduction de la consommation d'énergie grâce à l'analyse IA des données de production, un enjeu majeur vu les coûts énergétiques belges
4. Services aux entreprises
Bruxelles est une capitale de services : cabinets d'avocats, fiduciaires, bureaux d'architectes, agences de communication. Ces PME de services sont des candidates idéales pour l'automatisation car leurs processus sont largement basés sur le traitement de documents et la communication :
- Fiduciaires et experts-comptables : automatisation de la saisie comptable, génération des déclarations TVA belges (trimestrielles et mensuelles), rapprochement bancaire
- Cabinets d'avocats : analyse automatisée de contrats, veille juridique ciblée, génération de courriers types en FR/NL
- Agences immobilières : génération automatique de descriptions de biens en français et néerlandais, scoring des leads, suivi automatisé des candidats locataires
Notre guide complet de l'automatisation IA pour PME détaille d'autres cas d'usage applicables au marché belge.
5. Fintech et services financiers
Bruxelles abrite un écosystème fintech en pleine croissance, avec des acteurs comme Banqup, Accountable ou Paynovate. Pour les PME du secteur financier belge, l'automatisation IA couvre :
- Conformité KYC/AML : vérification automatique d'identité et détection de transactions suspectes, en conformité avec la FSMA et la BNB
- Onboarding client automatisé : parcours d'inscription digital avec vérification documentaire par IA, conforme aux exigences belges
- Reporting réglementaire : génération automatique des rapports pour la FSMA (Autorité des services et marchés financiers) et la BNB
5. RGPD et AI Act : le paysage réglementaire belge
La Belgique a une position particulière en matière de réglementation de l'IA : elle abrite à la fois les institutions européennes qui édictent les règles (Commission, Parlement) et une autorité de contrôle nationale réputée stricte.
L'APD belge : une application rigoureuse du RGPD
L'Autorité de protection des données (APD) est une institution fédérale indépendante qui veille à l'application du RGPD en Belgique. Quelques spécificités belges à connaître :
Chambre contentieuse active
La Chambre contentieuse de l'APD a prononcé des centaines de décisions depuis 2018. Les PME ne sont pas épargnées : plusieurs amendes de 5 000 à 50 000 € ont visé des entreprises de moins de 50 employés.
Focus sur le marketing digital
L'APD a spécifiquement ciblé les pratiques de cold emailing et de profilage sans consentement. Tout workflow d'automatisation marketing doit intégrer la gestion du consentement dès la conception.
Coopération européenne
L'APD est souvent impliquée dans les affaires transfrontalières via le mécanisme de coopération du RGPD, ce qui lui confère une influence considérable au niveau européen.
L'AI Act et la Belgique
L'AI Act européen, adopté en 2024 et entré en application progressive depuis février 2025, impose des obligations différenciées selon le niveau de risque de l'IA déployée. Pour les PME belges, les implications concrètes sont :
- IA à risque limité (chatbots, génération de contenu) : obligation de transparence — l'utilisateur doit savoir qu'il interagit avec une IA
- IA à risque élevé (scoring de crédit, recrutement automatisé) : documentation technique complète, contrôle humain obligatoire, évaluation de conformité
- PME bénéficient d'allègements : des bacs à sable réglementaires (regulatory sandboxes) sont prévus pour permettre aux PME de tester leurs solutions IA dans un cadre supervisé
La Belgique devra désigner une autorité nationale de surveillance de l'IA d'ici août 2025. Il est probable que cette mission soit confiée à l'APD ou à une entité affiliée, renforçant la nécessité d'une conformité intégrée dès la conception. Pour approfondir le sujet, consultez notre analyse sur l'IA conforme au RGPD et à l'AI Act.
6. Travailler avec un partenaire francophone
Pour une PME belge francophone, le choix d'un consultant IA Belgique francophone offre des avantages structurels que les grandes SSII internationales ou les prestataires néerlandophones ne peuvent pas égaler.
Avantages d'un partenaire francophone
Communication fluide
Les projets d'automatisation IA nécessitent une compréhension fine des processus métier. Travailler dans la même langue élimine les malentendus et accélère les phases d'audit et de spécification.
Même cadre juridique
Un partenaire européen francophone (français ou belge) opère sous le même RGPD, sans barrière douanière, avec des règles de facturation harmonisées (TVA intracommunautaire).
Proximité culturelle
La Wallonie et la France partagent des références culturelles, des habitudes de travail et des attentes en matière de relation client proches. Cela facilite la collaboration au quotidien.
Pas de barrière douanière
Contrairement à un prestataire suisse, américain ou britannique, un partenaire UE ne génère aucune complication douanière, aucun délai d'importation et aucune problématique de transfert de données hors UE.
Pour les PME belges qui cherchent à automatiser, l'avantage d'un partenaire français est la combinaison d'expertise technique de pointe et de compréhension du marché francophone européen. Paris est à 1h22 de Bruxelles en Thalys — la proximité géographique est un atout supplémentaire.
7. Prestataires IA belges vs transfrontaliers
Le choix d'un prestataire pour un projet d'automatisation entreprise Belgique dépend de plusieurs facteurs. Voici une comparaison objective.
| Critère | Prestataire belge local | Prestataire français (JAIKIN) | Prestataire néerlandais |
|---|---|---|---|
| Langue de travail | FR ou NL selon la région | Français natif | Anglais (généralement) |
| Expertise RGPD | Variable selon le prestataire | Intégrée dès la conception | GDPR-focus, moins de spécificités APD |
| Coûts | Coût belge (élevé) | Tarifs français compétitifs | Tarifs néerlandais (élevés) |
| Spécialisation IA/automatisation | Rares spécialistes pure-play | 100% spécialisé IA et automatisation | Généralistes tech avec volet IA |
| Éligibilité subventions belges | Oui (agréé Chèques-Entreprises) | Possible sous conditions (prestataire UE) | Possible sous conditions (prestataire UE) |
| TVA | TVA belge 21% | Autoliquidation TVA intracommunautaire | Autoliquidation TVA intracommunautaire |
Le marché belge de l'IA est encore jeune. Peu de prestataires locaux offrent une expertise pure en automatisation IA. Les grandes SSII belges (NRB, Realdolmen, Cegeka) se positionnent sur le segment des ETI et grandes entreprises, laissant les PME sous-desservies. C'est précisément le segment que JAIKIN adresse, avec une expertise spécifique PME et une connaissance du marché francophone européen.
8. JAIKIN : accompagner les PME belges à distance
JAIKIN intervient auprès des PME belges francophones avec un modèle de travail à distance complété par des déplacements sur site quand le projet le requiert. Bruxelles est à 1h22 de Paris en train, Liège à 2h, Namur à 2h15 — la proximité est réelle.
Notre méthodologie pour le marché belge
Nous avons adapté notre approche aux spécificités du marché belge :
Audit bilingue
Nous auditons vos processus en tenant compte du contexte bilingue belge. Chaque workflow automatisé intègre nativement la gestion FR/NL si votre activité l'exige.
Identification des subventions
Nous identifions les aides régionales applicables à votre projet (Chèques-Entreprises, hub.brussels, Innoviris) et vous accompagnons dans la constitution du dossier.
Déploiement conforme APD
Chaque solution est conue pour respecter les exigences spécifiques de l'APD belge : registre des traitements, analyse d'impact, gestion du consentement, hébergement européen.
Outils souverains
Nous utilisons n8n (open source, auto-hébergeable) et des LLM européens ou auto-hébergés quand la sensibilité des données l'exige. Aucune donnée ne quitte l'UE sans votre accord explicite.
Pour découvrir notre approche détaillée de l'automatisation pour les PME, consultez notre page automatisation PME ou notre guide spécifique pour les PME et ETI.
Expertise PME
100% spécialisé dans l'automatisation IA pour les entreprises de 10 à 500 collaborateurs. Pas de solutions surdimensionnées pour grands groupes.
Conformité belge
Maîtrise du RGPD tel qu'appliqué par l'APD, connaissance des spécificités réglementaires belges et de l'AI Act.
ROI rapide
Premiers résultats mesurables dès 4 à 6 semaines. Coût du travail belge élevé = ROI de l'automatisation plus rapide qu'en France.
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Planifier un appel découverte →9. Questions fréquentes
Combien coûte un projet d'automatisation IA pour une PME belge ?
Un premier projet d'automatisation IA pour une PME belge se situe généralement entre 5 000 et 20 000 €. Avec les Chèques-Entreprises wallons (jusqu'à 75% de subvention) ou les aides hub.brussels (jusqu'à 50%), le coût réel pour l'entreprise peut descendre à 1 250 à 10 000 €. Le ROI typique est de 3 à 6 mois grâce au coût du travail élevé en Belgique.
Un prestataire français est-il éligible aux Chèques-Entreprises wallons ?
Les Chèques-Entreprises requièrent généralement un prestataire agréé par la Région wallonne. Cependant, certaines catégories de chèques acceptent des prestataires européens sous conditions. JAIKIN vous aide à identifier la formule optimale : soit en passant par un prestataire agréé belge partenaire, soit en mobilisant des aides alternatives comme les dispositifs fédéraux ou européens. Nous adaptons notre montage financier à chaque situation.
L'automatisation IA est-elle adaptée aux PME belges bilingues FR/NL ?
C'est même l'un des cas d'usage où l'IA apporte le plus de valeur. Les LLM actuels gèrent parfaitement le français et le néerlandais (ainsi que l'allemand pour la communauté germanophone). Un workflow automatisé peut détecter la langue du client, router le message vers le bon template, générer une réponse dans la langue adéquate et archiver le tout dans votre CRM. Ce qui nécessitait un employé bilingue à plein temps peut être automatisé à 80%.
Comment l'APD belge contrôle-t-elle les solutions d'IA ?
L'APD applique le RGPD aux solutions d'IA comme à tout traitement de données personnelles. Les points de vigilance principaux sont : la base légale du traitement (consentement, intérêt légitime), la transparence vis-à-vis des personnes concernées, la minimisation des données collectées et le droit d'opposition au profilage. Avec l'AI Act, de nouvelles obligations s'ajouteront selon le niveau de risque. JAIKIN intègre ces exigences dès la conception de chaque solution.
Quelle est la différence entre JAIKIN et une SSII belge traditionnelle ?
JAIKIN est 100% spécialisé dans l'automatisation IA pour PME. Contrairement aux SSII généralistes belges qui proposent l'IA comme un volet parmi d'autres (infogérance, ERP, développement sur mesure), nous ne faisons que ça. Cette spécialisation se traduit par une expertise plus profonde, des délais plus courts et des coûts inférieurs. Nous utilisons des outils open-source (n8n) plutôt que des licences propriétaires coûteuses, et chaque solution est conçue pour être maintenue en autonomie par vos équipes.
Par où commencer un projet d'automatisation IA en Belgique ?
Nous recommandons de commencer par un diagnostic gratuit de 30 minutes pour identifier les processus à plus fort potentiel d'automatisation. Ensuite, un premier projet pilote (4 à 6 semaines) permet de démontrer le ROI concret avant d'étendre. Les processus les plus fréquemment automatisés en premier chez les PME belges sont : le traitement des factures, le service client bilingue et la génération de documents standardisés. Planifiez votre diagnostic pour démarrer.
10. Sources
- SPF Économie — Statistiques sur les PME en Belgique, 2025
- Commission européenne — Digital Economy and Society Index (DESI) 2024
- AI4Belgium Coalition — AI4Belgium Strategy 2024-2030
- Région wallonne — Chèques-Entreprises : guide du demandeur, 2025-2026
- VLAIO — KMO-portefeuille : conditions et montants, 2025
- hub.brussels — Aides à la consultance et à l'investissement, 2025
- Autorité de protection des données (APD) — Rapport annuel 2024
- European Commission — AI Act : Règlement (UE) 2024/1689
- TRAIL — Trusted AI Labs Wallonia-Brussels, rapport d'activité 2025
- Plan National de Relance et de Résilience — Belgique, NextGenerationEU
L'automatisation IA PME Belgique est une opportunité que les entreprises francophones ne peuvent plus ignorer. Avec des subventions régionales généreuses, un ROI accéléré par le coût du travail élevé et des outils désormais accessibles, les PME belges disposent de tous les ingrédients pour rattraper leur retard et prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents.
JAIKIN est votre partenaire pour cette transformation. Contactez-nous pour un diagnostic gratuit et découvrez comment l'intelligence artificielle PME belge peut transformer vos opérations dès les prochaines semaines.