Enterprise AI chatbot
An intelligent assistant available 24/7 for your customers and teams.
-60%
Tickets support niveau 1
85%
Taux de résolution autonome
< 3 sec
Temps de réponse moyen
24/7
Disponibilité sans interruption
Next-generation AI chatbots
Modern AI chatbots truly understand questions, even when phrased naturally. They learn from your documentation and improve over time.
Customer support, HR assistant, IT help, intelligent FAQ... the use cases are numerous.
We deploy chatbots that truly meet your users' needs, with a high resolution rate and intelligent escalation to humans when necessary.
The 3 pillars of an effective AI chatbot
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Le chatbot recherche dans vos documents pour donner des réponses précises et sourcées
Omnicanal
Déployé sur web, WhatsApp, Slack, Teams — même expérience partout
Escalade Intelligente
Transfert à un humain avec tout le contexte quand la question dépasse les compétences du bot
Chatbot Règles vs RAG vs Agent IA
Le choix de l'architecture chatbot dépend de la complexité de vos cas d'usage et de la qualité attendue.
| Critère | Règles | RAG ✓ | Agent IA |
|---|---|---|---|
| Budget | 2 000 – 8 000 € | 8 000 – 25 000 € | 20 000 – 60 000 € |
| Compréhension | Mots-clés uniquement | Langage naturel | Intentions complexes |
| Sources de données | Arbre de décision fixe | Documents, FAQ, bases | Multi-sources + actions |
| Précision | Limitée au scénario prévu | Élevée (85%+ résolution) | Très élevée (contexte complet) |
| Maintenance | Manuelle (chaque scénario) | Auto (indexation docs) | Supervision + feedback loop |
| Évolutivité | Linéaire (ajout de règles) | Ajout de documents | Ajout de capacités (tools) |
Our recommendation : Un chatbot à règles suffit pour une FAQ simple. Le RAG est le standard pour le support client et les assistants internes. L'agent IA s'impose pour les processus complexes nécessitant des actions (réservations, modifications de compte, etc.).
Why a JAIKIN AI chatbot?
Nous construisons des chatbots qui résolvent vraiment les problèmes, pas des gadgets.
Available 24/7
Your users get instant answers, at any hour.
Le support humain reste indispensable pour les 15% restants. L'escalade intelligente transfère le contexte complet à l'agent.
Knowledge base
The chatbot learns from your documentation and continuously enriches itself.
L'indexation vectorielle permet de chercher dans 10 000+ pages en moins de 500ms. Les réponses sont sourcées et vérifiables.
CRM integration
Connected to your tools, the chatbot accesses customer data for personalized responses.
Un chatbot connecté au CRM personnalise chaque réponse. Le client n'a plus besoin de donner son numéro de commande.
Types of chatbots
A chatbot adapted to every need
Customer support
Answer frequent questions, qualify requests, reduce support load.
✗ Support submergé → temps de réponse 4h, satisfaction 62%
✓ Chatbot IA → réponse < 3s, résolution 85%, satisfaction 91%
Internal assistant
HR, IT, finance... help your employees find information quickly.
✗ Employés cherchent 2h/jour dans les process et documents internes
✓ Assistant IA → réponse instantanée, 15min/jour récupérées par employé
Lead qualification
Engage visitors, qualify prospects, automatically schedule appointments.
✗ Formulaire de contact froid → taux de conversion 2%, leads non qualifiés
✓ Chatbot conversationnel → conversion ×3, leads pré-qualifiés avec contexte
Intelligent FAQ
Transform your documentation into a conversational assistant.
✗ FAQ statique de 200 pages → personne ne trouve l'information
✓ FAQ conversationnelle → l'info vient à l'utilisateur en langage naturel
Notre processus chatbot en 5 étapes
De l'analyse de vos besoins au déploiement sur vos canaux.
Audit & Cadrage
Semaine 1Analyse de vos cas d'usage, volumes de tickets, documentation existante, définition du périmètre du chatbot.
Deliverable : Cartographie des cas d'usage + spécifications
Base de Connaissances
Semaine 2Indexation de votre documentation, FAQ, procédures. Configuration du RAG et des sources de données.
Deliverable : Base vectorielle indexée + tests de retrieval
Développement & Personnalité
Semaine 3-4Développement du chatbot, personnalisation du ton et des réponses, intégration CRM/outils, règles d'escalade.
Deliverable : Chatbot fonctionnel en environnement de test
Déploiement & Formation
Semaine 5Déploiement sur vos canaux (web, WhatsApp, Slack...), formation de vos équipes, mise en place du monitoring.
Deliverable : Chatbot live + dashboard analytics
Optimisation Continue
Mois 2+Analyse des conversations, amélioration des réponses, ajout de cas d'usage, reporting mensuel.
Deliverable : Rapport mensuel + plan d'amélioration
Résultats concrets
Des chatbots qui génèrent de la valeur mesurable.
Support e-commerce
E-commerce / Mode
Challenge : 800 tickets/jour de questions répétitives (suivi colis, retours, tailles), équipe support saturée.
Solution : Chatbot RAG connecté à l'ERP pour le suivi de commandes en temps réel, FAQ intelligente, escalade automatique.
-65%
de tickets support niveau 1
Assistant RH
Industrie / 2000 employés
Challenge : Service RH submergé de questions sur les congés, la paie, les mutuelles. 3h/jour de questions récurrentes.
Solution : Assistant IA interne connecté au SIRH, avec accès aux conventions collectives et politiques internes.
15 min
récupérées par employé par jour
Qualification immobilier
Immobilier / Promotion
Challenge : Visiteurs du site qui ne remplissent pas le formulaire de contact, leads perdus le week-end.
Solution : Chatbot de qualification avec questionnaire conversationnel, prise de RDV automatique, envoi des dossiers.
×3.5
de leads qualifiés mensuels
Frequently asked questions
Projects start at €15,000 for a simple chatbot (one document base, one channel). Multi-source chatbots with advanced integrations range from €30,000 to €60,000. Monthly maintenance: €500-1500/month.
Yes, like any AI system. That's why we configure the chatbot to cite sources and say 'I don't know' when it lacks information. Your teams can flag incorrect responses for improvement.
A basic chatbot can be operational in 2-3 weeks. Complex chatbots with multiple sources and integrations require 6-8 weeks.
The chatbot is trained on your documents. When you update a procedure, the new version is automatically integrated. We can also enrich it with user feedback.
Le budget dépend de la complexité :
• Chatbot FAQ simple (site web) : 5 000 – 10 000 €
• Chatbot support RAG (multi-sources) : 10 000 – 25 000 €
• Agent IA avec actions (CRM, réservation) : 20 000 – 50 000 €
À cela s'ajoutent les coûts d'infrastructure (hébergement, API LLM) de 100-500 €/mois selon le volume.
Oui. Nous déployons les chatbots avec un hébergement en Europe (OVH, Scaleway) ou sur vos serveurs. Les données personnelles sont chiffrées, les conversations peuvent être anonymisées, et les utilisateurs sont informés qu'ils échangent avec un bot. Nous fournissons la documentation RGPD nécessaire.
Un chatbot FAQ simple peut être opérationnel en 2-3 semaines. Un chatbot RAG avec intégrations CRM prend 4-5 semaines. Un agent IA complexe nécessite 6-8 semaines.
Nous déployons toujours une première version en 2 semaines pour valider l'approche avant d'enrichir.
Absolument. Nous calibrons le ton du chatbot pour refléter votre marque : formel ou décontracté, tutoiement ou vouvoiement, technique ou grand public. Le chatbot peut aussi avoir un nom et un avatar. Ces paramètres sont ajustables à tout moment sans redéveloppement.