Definition

Workflow-Automatisierung

Automatisierung von Geschäftsprozessen durch orchestrierte Abläufe

Definition

Workflow-Automatisierung umfasst die Automatisierung vollständiger Geschäftsprozesse durch die Orchestrierung von Aktionsabfolgen über verschiedene Systeme und Personen hinweg.

Ausführliche Erklärung

Im Gegensatz zu RPA, das menschliche Aktionen auf Oberflächen nachahmt, nutzt die Workflow-Automatisierung APIs und Integrationen, um Systeme direkt zu verbinden.

Sie ist robuster, schneller und wartungsfreundlicher als RPA bei Prozessen, die mehrere Systeme umfassen.

Tools wie n8n, Zapier oder Make ermöglichen es Ihnen, diese Workflows visuell zu erstellen.

Praxisbeispiele

Lead-Nurturing

Eingehender Lead → CRM → Automatische E-Mail → Vertriebsaufgabe

E-Commerce-Bestellung

Bestellung → ERP → Lager → Versanddienstleister → Kundenbenachrichtigung

Warum das wichtig ist

  • Durchgängig automatisierte Prozesse
  • Robuste API-basierte Integrationen
  • Vollständige Transparenz über den gesamten Ablauf
  • Skalierbarkeit

Verwandte Begriffe

RPA (Robotic Process Automation)

BPA (Business Process Automation)

n8n

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