Automatisation des processus : Gagnez en efficacité
Identifiez, documentez et automatisez vos processus clés. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs, libérez vos équipes.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus ?
Un processus, c'est une suite d'actions qui se répètent : une commande arrive → elle est validée → facturée → expédiée → suivie.
L'automatisation des processus consiste à faire exécuter tout ou partie de ces actions par des outils, sans intervention humaine.
Résultat : moins d'erreurs, plus de rapidité, plus de temps pour vos équipes sur les tâches qui comptent vraiment.
Les bénéfices de l'automatisation des processus
Rapidité d'exécution
Un processus automatisé s'exécute en secondes, 24h/24, 7j/7. Vos clients et partenaires sont servis plus vite.
Fiabilité garantie
Fini les oublis, les erreurs de saisie, les étapes sautées. L'automatisation suit le processus à la lettre.
Passage à l'échelle
Que vous traitiez 10 ou 1 000 commandes, l'effort est le même. Votre croissance n'est plus limitée par vos effectifs.
Processus que nous automatisons
Des solutions concrètes pour chaque département
Processus commercial
Qualification leads, relances automatiques, création devis, suivi pipeline, reporting commercial.
Processus financier
Facturation, relances impayés, rapprochement bancaire, export comptable, reporting financier.
Processus RH
Onboarding, gestion congés, entretiens, alertes contrats, paie et déclarations.
Processus opérationnels
Gestion commandes, stocks, production, expéditions, suivi livraisons.
Processus client
Support client, tickets, réclamations, enquêtes satisfaction, fidélisation.
Processus reporting
Consolidation données, tableaux de bord, alertes KPI, rapports automatiques.
Notre méthode d'automatisation
Découverte
Nous cartographions vos processus actuels avec vos équipes. Identification des irritants et des gains potentiels.
Conception
Nous concevons le processus cible et l'automatisation associée. Validation avec vos équipes avant développement.
Déploiement
Nous développons, testons et mettons en production l'automatisation. Formation de vos équipes.
Mesure
Nous suivons les indicateurs de performance et optimisons en continu. Reporting mensuel des gains.
Cas d'étude : Automatisation processus commande
Contexte
PME de distribution (45 employés) traitant 200 commandes/jour. Processus manuel : réception email → saisie ERP → vérification stock → validation → facturation → expédition. Temps moyen : 15 min/commande, 3 erreurs/jour.
Résultats après automatisation
- Temps de traitement : 2 min/commande (-87%)
- Erreurs : 0 (-100%)
- Satisfaction client : +25 points NPS
Questions fréquentes
Tout processus répétitif avec des règles définies peut être automatisé : validation, saisie, notification, calcul, génération de documents, synchronisation de données. Lors de l'audit, nous identifions ensemble les processus à fort potentiel.
Les processus complexes sont souvent les plus rentables à automatiser. Nous gérons les exceptions, les validations conditionnelles, les approbations hiérarchiques. L'IA permet même d'automatiser des décisions qui nécessitaient un jugement humain.
Les premiers gains sont visibles dès le premier processus automatisé, généralement en 4 à 6 semaines. Le ROI complet est atteint en 3 à 6 mois selon l'ampleur du projet.
Nos automatisations incluent des garde-fous : contrôles de cohérence, alertes en cas d'anomalie, possibilité d'intervention manuelle. Nous ne laissons pas une automatisation faire n'importe quoi.
Oui, et c'est inclus dans notre prestation. Nous formons vos équipes à utiliser les automatisations, à gérer les exceptions, et à signaler les améliorations possibles.